• Photograph of man and woman smiling on bed

TEMPUR® Kvalitetsgaranti

TEMPUR Madrasser, sengesystem & hodegavler - Vår 15 års pro rata garanti

TEMPUR Madrasser, sengesystem og hodegavler kommer med en 15 års pro rata garanti, som starter fra kjøpsdagen, uansett om du har kjøpt produktet ditt direkte fra TEMPUR eller gjennom en av våre autoriserte forhandlere. Du kan sjekke hvem som er blant våre autoriserte forhandlere ved å sjekke vår store locator.

Hvordan fungerer det?

TEMPUR produkter er individuelt produserte, og mindre variasjoner kan oppstå.

Om du fyller ut garantisertifikatet eller vårt online skjema  på www.tempur.com korrekt vil TEMPUR gi deg den følgende garantien for produktet om vilkårene under er oppfylt:

Generell Garanti Vilkår

  • Garantien er gyldig kun om TEMPUR produktet er brukt og håndtert korrekt slik instruksjonene som følger produktet tilsier.Vennligst sørg for å ta vare på dem.
  • Garantien for madrasser, puter og mindre produkter dekker ikke normale endringer i fasthet/mykhet eller egenskaper som ikke påvirker de trykkavlastende egenskapene.
  • Garantien dekker fysiske defekter og endringer som gir en synlig, permanent fordypning over 2cm i TEMPUR-materialet. ( Dette gjelder ikke de løst fylte putene.)
  • Klager skal rettes til den autoriserte forhandleren der produktet ble kjøpt. For å påberope garantikrav må du kunne vise frem orginal faktura eller kjøpskvittering som bevis på ditt kjøp. Garantien er gyldig om produktet er fraktet ut av Norge, men TEMPUR Sealy Norge AS dekker ikke kostnader ved transport til og fra Norge.

Garantien dekker ikke:

  • Om TEMPUR instruksjonene for bruk, rengjøring og vedlikehold ikke har blitt fulgt, eller om produktet på annet vis har blitt skadet som en følge av dårlig vedlikehold eller uforsiktig bruk.
  • Om produktet har blitt bøyd, klemt etc. i kalde temperaturer eller i en lengre periode slik at det oppstår en revne i materialet, eller at det blir permanent deformert.
  • Om TEMPUR produktet har vært våt eller fuktig. TEMPUR-materialet absorberer væsker og er vanskelig å tørke, noe som reduserer funksjonen permanent, om produktet er veldig skittent eller uhygienisk.
  • Om et TEMPUR produkt har blitt endret eller reparert uten tillatelse fra TEMPUR.

Om produkter blir reparert under garantien blir ikke den orginale garantien forlenget. Merk at garantien kun gjelder reparering eller erstatningsvare. 

Hva skjer om jeg gjør et krav?

Om kravene ovenfor er innfridd, om du gjør et krav på garanti, vil TEMPUR gi deg et likt eller tilsvarende produkt. 

Hvilke garantier har andre TEMPUR produkter?

Tempur selger andre produkter inkludert puter, madrasser, overmadrasser og sengetøy. Vi har også et bredt utvalg av reiseprodukter og puter designet for å støtte, eller bare gi komfort. Hvert enkelt produkt kommer med egen full garanti for defekter i materialet eller feilproduksjon. For å finne ut mer om produktet du har kjøpt kan denne listen gi deg en kjapp oversikt.

Garanti Referanse Guide

Produkt Produkt GarantiStarter fra kjøpsdato Hva dekkes?
Madrasser & Overmadrasser 7cm 15 års pro rata garanti Fysiske defekter eller endringer som forårsaker en synlig fordypning på mer enn 2cm i TEMPUR-materialet.
Puter og småprodukter*
(*Inkluderer Reiseprodukter og støtteputer)
3 års full garanti Fysiske defekter eller endringer som forårsaker en synlig fordypning på mer enn 2cm i TEMPUR-materialet. (Løst fylte puter er ikke inkludert.)
Sengesystem og hodegavler (unntatt motor - se under) 15 års pro rata garanti Defekter i materialet eller produksjonsfeil
TEMPUR-FIT™ Dundyner & Sengetøy 3 års full garanti Defekter i materialet eller produksjonsfeil
TEMPUR-FIT™ Madrassbeskyttere 15 års pro rata garanti Defekter i materialet eller produksjonsfeil
Trekk 3 års full garanti Defekter i materialet eller produksjonsfeil
Fjernkontroll til Adjustable og sengemotor 5 års full garanti Defekter i materialet eller produksjonsfeil
Om et garantikrav er gyldig vil TEMPUR tilby deg et likt eller sammenlignbart produkt, eller reparere ditt produkt. TEMPURs bestemmelse om å reparere eller erstatte ditt produkt vil være endelig.

Ingenting i denne garantien er ment å ekskludere eller på noen måte begrense de rettighetene man som kunde har lovmessig. Rettighetene her er ikke isteden for, men i tillegg til slike rettslige rettigheter.

Til slutt, ikke glem å registrere din garanti

Vi oppfordrer alle våre kunder å registrere deres TEMPUR kjøp. Bare klikk her for å fylle inn skjemaet online idag. Ha din faktura eller kjøpskvittering for hånd, det gjør det enklere å fylle inn detaljene.