• Photograph of man and woman smiling on bed

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 12. September 2014.

Vi i Tempur er forpliktet til å beskytte ditt privatliv og tydeliggjøre hvordan vi bruker dine opplysninger. Denne personvernerklæringen beskriver hva slags informasjon selskaper i Tempur-gruppen ("Tempur") kan samle inn om deg, når og hvordan vi bruker denne informasjonen, hvordan vi beskytter den, hvem vi offentliggjør den til og hvorfor og din rett til få tilgang til og kontrollere vår bruk av dine opplysninger.

1. Hva slags informasjon vi samler inn
Tempur samler inn både "personlige opplysninger" og "ikke-personlig informasjon" om sine kunder, registranter og besøkende. Vi behandler denne informasjonen på forskjellige måter, hvilket er nærmere forklart i denne personvernerklæringen.


Personlig informasjon
Med ”personlig informasjon” eller ”personlige opplysninger” menes all informasjon som gjør det mulig å identifisere en enkeltperson. De personlige opplysningene som Tempur samler inn om deg, kan omfatte navn, adresse (både faktura- og leveringsadresse), e-postadresse, betalingskortinformasjon, telefonnummer og informasjon om produktene du kjøper fra oss. I avsnittene "Informasjon du gir oss" og "Informasjon vi samler inn fra andre kilder" forklares nærmere hva slags informasjon vi vil kunne samle inn fra deg og når vi vil kunne gjøre dette.


Ikke-personlig informasjon
Ikke-personlig informasjon betyr visse anonyme opplysninger som Tempur samler inn om besøkendes bruk av dets nettside og om brukerne av smarttelefonapplikasjoner. Disse ikke-personlige opplysningene gjør det ikke mulig for Tempur å identifisere eventuelle besøkende. Ikke-personlig informasjon omfatter nettsidene som våre besøkende går inn på, hvor mange klikk det tar dem å finne frem til særlig informasjon og kjøpene de gjør via nettsiden vår og gjennom våre smarttelefonapplikasjoner. Vi deler ikke-personlig informasjon om besøkende på nettstedet med leverandører som hjelper oss å administrere vår nettside eller som hjelper oss med å markedsføre våre produkter. Vår innsamling av ikke-personlig informasjon er nærmere beskrevet i avsnittet "Informasjon som samles inn via vår nettside og smarttelefonapplikasjoner".

2. Opplysninger du gir oss
Vi samler inn personlig informasjon som du gir oss når du besøker nettsiden og når du handler hos oss. For eksempel:

Når du legger inn en bestilling
Når du legger inn en bestilling hos oss, enten ved å bruke nettsiden vår eller via telefon, kan vi samle inn navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingskortinformasjon og bestillingsinformasjonen din. Vi samler inn slike personlige opplysninger for å prosessere din bestilling, herunder mottak av betaling og levering av produkter til deg.


Når du oppretter en online-konto
Når du oppretter en nettbasert konto, kan vi samle inn navn, leverings- og fakturaadresser og e-postadresse. Vi samler inn slike personlige opplysninger for å etablere kontoen og av hensyn til administrative formål.


Når du registrerer deg for salgsfremmende brevpost og e-post


Når du registrerer deg for salgsfremmende brevpost og e-post eller ber om produktinformasjon fra oss, kan vi samle inn navn, postadresse og e-postadresse. Vi samler in slike personlige opplysninger for at vi skal kunne sende deg produktinformasjon og varsel om kampanjer i tråd med dine markedsføringspreferanser. I tillegg kan vi også samle inn visse analytiske opplysninger fra mottakere av våre markedsføringse-poster for bedre å forstå hvilken markedsføring som er av interesse for våre kunder, der dette er tillatt etter gjeldende lov.
Hvis du ombestemmer deg og ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmateriale som vi sender til deg, kan du gjøre dette enten ved å velge "utmeldingsinstrukser” som er inntatt i hver markedsføringse-post vi sender til deg eller ved å kontakte oss og be om at vi endrer markedsføringspreferansene vi har registrert for kontoen din.


Når du registrerer et produkt


Når du registrerer et Tempur-produkt hos oss, kan vi samle informasjon om den aktuelle varen du har kjøpt, herunder informasjon som blant annet serienummer. Vi vil også kunne be om at du oppgir personlige preferanseopplysninger, som inneholder spørsmål om din husstand og din beslutning om kjøp, men hvorvidt du ønsker å oppgi denne informasjonen er helt valgfritt. Vi samler inn personlig preferanseinformasjon fordi det hjelper oss i utviklingen av nye produkter markedsføring som imøtekommer forbrukernes behov.


Dine bidrag til vårt nettsted


Når du legger inn produktvurderinger, produktbeskrivelser eller annet innhold på vår nettside, kan vi samle inn personlig informasjon, herunder ditt navn, e-postadresse og innholdet i din anmeldelse eller anbefaling. Vi samler inn slike personlige opplysninger fordi det hjelper oss i å gi korrekte og oppriktige tilbakemeldinger på våre produkter.

 
Ved søknad om finansiering


Hvis du søker om Tempur-finansiering eller eventuelle andre finansieringsformer vi kan tilby, vil vi samle inn visse personlige opplysninger om deg i forbindelse med søknaden din. Vi vil videreformidle slike personlige opplysninger direkte til banken(e) eller andre finansieringsselskap(er) som tilbyr relevant finansieringstjenester for oss. Vi vil ikke lagre informasjon relatert til din kredittsøknad på våre servere. Vi sender den derimot til den relevante finansieringsinstitusjonen. Med unntak av finansieringsinstitusjonenn som behandler kredittsøknaden (eller der det kreves av gjeldende lov eller forskrift), deler vi ikke opplysninger om eventuelle finansieringssøknader du gjør enten internt eller eksternt sammen med andre.

3. Informasjon vi samler inn fra andre kilder


Når du registrerer deg for å motta markedsføringsmateriale fra tredjeparter (for eksempel for å motta deres produktkataloger), vil noen av disse selskapene dele personlig informasjon om deg med sine tiltrodde partnere i markedsføringsøyemed. De kan bare gjøre dette dersom en slik deling er i samsvar med dine markedsføringspreferanser og gjeldende lov.


Fra tid til annen kan vi motta personlig informasjon fra tiltrodde partnere, som alle er utvalgt på bakgrunn av sin forretningspraksis, og som deler navn og adresser på personer som har akseptert å motta våre trykte produktkataloger. Vi kan også motta annen informasjon fra disse tiltrodde partnerne, herunder oppdatert leverings- og adresseinformasjon for våre kunder. Dette bruker vi for å holde vår database oppdatert og for å sikre at vi leverer kataloger og kampanjemateriale til riktig sted.
Vi vil aldri forsettelig samle inn personlige opplysninger om deg fra tredjeparter hvis dette er i strid med dine markedsføringspreferanser eller gjeldende lov.

4. Informasjon som samles inn via vår nettside og smarttelefonapplikasjoner


Når du besøker vår nettside eller bruker våre smarttelefonapplikasjoner, samler vi inn begrensede ikke-personlig informasjon om ditt besøk. Dette kan omfatte informasjon om datamaskinens IP-adresse eller smarttelefonens International Mobile Equipment Identity-adresse ("IMEI"-adresse), og detaljer om ”cookies” og ”action tags” sendt til din datamaskin via vår nettside.


IP- og IMEI-adresser


En IP-adresse er nummeret som automatisk blir tildelt din datamaskin eller mobiltelefon når du bruker Internett. Tilsvarende er en IMEI-adresse et unikt nummer tildelt mobiltelefoner som brukes av GSM-nettverk for å identifisere gyldige mobilenheter. Disse adressene blir automatisk overført til oss via din datamaskin og/eller mobiltelefon når du går inn på vår nettside eller bruker våre smarttelefonapplikasjoner. Vi bruker denne informasjonen til å identifisere problemer med vår server og til å administrere vår nettside og smarttelefontjenester. Dette nummeret identifiserer imidlertid verken ditt navn, e-postadresse eller andre personlige opplysninger om deg.


Cookies og målrettet annonsering


Cookies er små datafiler som fungerer som et ID-kort for din datamaskin. De er mye brukt til å få nettsider til å fungere eller til å arbeide mer effektivt. Når du besøker nettsiden vår, blir unike cookies sendt til din nettleser. Formålet med disse cookies er å skille din nettleser fra andre nettlesere som besøker vårt nettsted, slik at vi kan gi deg bedre og noen ganger mer personlig nettstedsfunksjonalitet og i tillegg forbedre våre nettilbud. Cookies kan bli værende igjen på harddisken din etter at du forlater vårt nettsted.


Cookies kan bli sendt til nettleseren din. Dette skjer enten direkte fra oss (disse kalles ”first party cookies”) eller fra tredjeparter som opptrer på våre vegne (disse kalles ”third party cookies”). Cookies hjelper oss å gjenkjenne deg når du returnerer til vårt nettsted og sørger for at produktene du legger i handlekurven blir husket, både mens du besøker andre områder på våre nettsider og når du returnerer til nettstedet vårt. Vi bruker også third party cookies ( herunder cookies fra Google, Inc. for sin Google Analytics-tjeneste og Coremetrics, Inc. for sin Coremetrics Analytics-tjeneste) for å samle inn bruksinformasjon om antall besøk og hyppigheten hva gjelder personer som besøker vårt nettsted og de enkelte sidene på vår nettside. Dette gjøres for å forbedre nettsidens utseende og brukervennlighet. For mer informasjon om hvordan Google bruker og beskytter informasjon som er samlet for sin Google Analytics-tjeneste, kan du gå inn på http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Mer informasjon om hvordan Coremetrics bruker og beskytter informasjon som samles inn for sin Coremetrics Analytics-service, finner du ved å gå inn på http://www.coremetrics.com/company/privacy.php. Hvis du foretrekker å velge bort sporing av disse tredjeparter for analyseformål, kan du gå til henholdsvis http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) og http://www.coremetrics.com/company / privacy.php#OptOut (Coremetrics Analytics).


Vi bruker også eksterne, digitale reklamebyråer (sammen med deres partnere for annonsevisningsteknologi og samarbeidsnettverk av utgivere) for å formidle en third party cookies via vår nettside. En third party cookie hjelper våre eksterne, digitale reklamebyråer å samle inn informasjon om dine aktiviteter på vårt nettsted og andre nettsteder som har inngått samarbeid med dem slik at de kan gi deg skreddersydde bannerannonser som er tilpasset dine spesifikke interesser. Slike cookies samler imidlertid ikke inn informasjon som gjør det mulig å identifisere deg, og vi kombinerer heller ikke informasjon samlet inn via slike cookies med annen personlig informasjon om deg.


Action Tags


Action Tags er små bildefiler (også kjent som ”clear gifs" eller "web beacons") som våre eksterne, digitale reklamebyråer bruker for å gjenkjenne bestemte third pary cookies som de plasserer på nettleseren din (enten via vår hjemmeside eller nettsteder som samarbeider med våre eksterne, digitale reklamebyråer). De formidler informasjon om at en nettleser med en gjenkjent cookie har fått tilgang til en side eller en del av en side på nettsidene våre, avhengig av hvor ”action tag” befinner seg på nettsidene våre. En action tag, som er knyttet til vår kjøpsbekreftelsesside, vil for eksempel registrere om en nettleser med en kjent cookie har utført et kjøp. Action tags forteller oss imidlertid ikke, om en bestemt, identifisert person har kjøpt et produkt fordi en cookie kun er nettleserlegitimasjon. Den samler ikke inn informasjon som muliggjør identifisering av en enkeltperson. Vi bruker action tags for å måle effektiviteten av våre digitale reklamekampanjer og for å gjøre vårt nettsted mer relevant for de besøkende ved å se hvilke sider som blir besøkt og om besøk resulterer i et kjøp. I forbindelse med cookies og action tags tillater vi også våre digitale reklamebyråer å velge og å sende de bannerannonsene som er mest interessante og relevante for deg, til din nettleser.


Hvordan kontrollere cookies og målrettet annonsering


Du har rett til å velge om du ønsker å akseptere cookies eller ikke. Du kan utøve denne retten ved å endre eller stille inn nettleseren din for å gjenspeile dine cookiepreferanser. Hvis du velger å avvise cookies, vil du ikke kunne være i stand til å registrere deg for eller bruke visse funksjoner på nettstedet, som er avhengige av at din nettleser godtar cookies (så som å beholde produktene i handlekurven din). Når du ikke tillater cookies, betyr dette også at vårt eksterne, digitale reklamebyrå ikke vil være i stand til å lage en profil ut fra dine interesser og sende deg målrettet markedsføringmateriale.

For mer informasjon om dine rettigheter til å kontrollere cookies og målrettet annonsering, anbefaler vi at du besøker følgende eksterne nettsider: www.youronlinechoices.eu og www.allaboutcookies.org.

5. Hvordan få tilgang til og kontrollere informasjon


Du har rett til å få tilgang til personlig informasjon vi har om deg og til å kreve at vi legger til, korrigerer, oppdaterer eller fjerner denne informasjonen. I tillegg har du rett til å instruere oss om ikke å kontakte deg for direkte markedsføring, selv om du tidligere har samtykket i å motta dette.


Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss på telefon, e-post eller per brevpost ved å bruke følgende kontaktinfo:

Telefon:           22 40 49 50
E-post:             cs@tempur.no

Postadresse:   Kongens gate 23, 0153 OSLO

6. Dele din informasjon


Sosiale nettverk

Vi tilbyr deg muligheten til å dele informasjon om våre produkter og vårt nettsted ved hjelp av en "dele"-funksjonalitet. Vi tilbyr denne funksjonaliteten for å skape interesse om våre produkter blant medlemmene av ditt sosiale nettverk og for å gi deg muligheten deg å dele meninger og anbefalinger om våre produkter med vennene dine. Deling av enten personlig eller ikke-personlig informasjon via et sosialt nettverk kan føre til at informasjon blir samlet inn av det sosiale nettverkets hostingselskap eller at informasjon blir offentliggjort. Du bør alltid lese retningslinjene for personvern for ethvert sosialt nettverk hvor du deler informasjon, for å gjøre deg kjent med deres spesifikke personvern- og informasjonbrukspraksis.


Gruppeselskaper


Vi kan dele den personlige informasjonen vi samler inn fra deg med andre selskaper i Tempur-gruppen, for å tilby deg produkter og tjenester som du ber om, for å sende deg markedsføring i tråd med markedsføringspreferanser eller hvor det ellers er tillatt ved lov. Vi vil imidlertid til enhver tid sørge for at selskaper i Tempur-gruppen utelukkende bruker dine personlige opplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen.


Tjenesteleverandører


Vi benytter andre selskaper og fysiske personer til å utføre visse tjenester og funksjoner på våre vegne. Dette omfatter drift og vedlikehold av vårt nettsted, mottak av bestillinger, levering av pakker, sending av post og e-post, administrering av kundeliste, dataanalyse, markedsføringsrådgivning og -støtte, distribusjon av kundeundersøkelser, prosessering og autorisering av utbetalinger og kundeservice. Disse tjenesteleverandørene vil bare ha tilgang til de personlige opplysningene de behøver for å utføre bestemte tjenester eller funksjoner og kan ikke bruke slike opplysninger til andre formål. Vi vil til enhver tid sørge for at tjenesteleverandørene utelukkende bruker dine personlige opplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen og at de iverksetter hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte din personlige informasjon.
Vi arbeider også med eksterne, digitale reklamebyråer som leverer annonser om vårt firma på internett. Slike selskaper kan bruke cookies og annen teknologi for å samle inn anonyme data om brukere som ser på eller går inn på annonser som vises på våre nettsider. For mer informasjon, se avsnittet "Informasjon som samles inn via vår nettside" ovenfor.


For din og vår beskyttelse


Vi kan oppgi personlig informasjon når vi mener dette er nødvendig for å overholde gjeldende lov, forskrift, rettsavgjørelse eller pålegg fra myndighetene, som er nødvendig for å håndheve eller anvende våre betingelser og andre avtaler med deg, eller for å ivareta rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Tempur, våre kunder eller våre ansatte.


Virksomhetsoverdragelse


Etter hvert som vi utvikler vår virksomhet, kan vi selge eller kjøpe datterselskaper eller forretningsenheter. Ved slike transaksjoner er kundeinformasjon normalt en del av eiendelene som overføres, men som fortsatt er underlagt personvernforpliktelser som allerede eksisterer for disse kundene (med mindre kundene for øvrig har samtykket i noe annet). Også i det usannsynlige tilfellet at en av Tempur sine samarbeidspartnere eller en vesentlig del av dets eiendeler blir kjøpt av en tredjepart, vil kundeinformasjon være en av de eiendelene som overføres til kjøperen.

Deling

Det er vår politikk å ikke dele ditt navn og postadresse med selskaper utenfor Tempur- gruppen i markedsføringsøyemed.

7. Internasjonale overføringer

Dine personlige opplysninger kan samles inn eller behandles av oss, våre konsernselskaper eller våre samarbeidspartnere vil kun bli benyttet for slike formål som er beskrevet i denne personvernerklæringen i jurisdiksjoner utenfor EØS-området (herunder USA).

 

Mens territorier utenfor EØS ikke kan tilby samme personvernbeskyttelse i henhold til deres lover sammenlignet med slike som gjelder innenfor EØS, vil vi utelukkende behandle din personlige informasjon i samsvar med vernet som er beskrevet i denne personvernserklæringen.

8. Hvordan vi verner om dine personlige opplysninger

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bruker vårt nettsted eller gjør innkjøp direkte fra oss, og vi er forpliktet til å verne om den personlige informasjonen vi samler inn. Vi har iverksatt nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte den personlige informasjonen du gir oss mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot tap, skade eller ødeleggelse. Vårt sikkerhetssystem omfatter protokoller for å autentisere brukere og å begrense tilgangen. Dersom vi overfører personlig informasjon over offentlige nettverk eller trådløst, vil dataene være kryptert.

9. Barns personvern

Vi vil ikke forsettelig selge varer til, samle inn personlige opplysninger fra, eller drive markedsføring mot personer under 18 år.

10. Lenker til eksterne nettsteder

Selv om vårt nettsted lenker til andre nettsteder, vil ikke disse nettstedene falle inn under denne personvernserklæringen. Vi anbefaler derfor at du undersøker personlige opplysninger som legges ut på slike andre nettsteder og leser deres prosedyrer for innsamling, bruk og tilgjengeliggjøring av personlig informasjon.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen i fremtiden. Øverst i denne personvernerklæringen vil vi legge inn datoen da den sist ble oppdatert, og vi anbefaler at du besøker denne siden jevnlig for å holde deg orientert om våre nåværende retningslinjer for personvern. Alle personlige opplysninger vi samler inn fra deg vil være underlagt personvernforpliktelsene gitt til deg på tidspunktet da innsamling fant sted, med mindre du samtykker til noe annet.

12. Slik kontakter du oss

Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring, eller personvernet ditt og sikkerheten av din informasjon, kan du kontakte oss på:

Telefon:           22 40 49 50
E-post:             cs@tempur.no
Postadresse:   Kongens gate 23, 0153 OSLO

 

Tempur er i overensstemmelse med Safe Harbor-avtalen for overføring av opplysninger til USA som fremsatt av det amerikanske handelsdepartementet angående innsamling, bruk og oppbevaring av personopplysninger fra EU-medlemsland og Sveits. Tempur Sealy International , Inc. har sertifisert at det følger personvernprinsippene for varsel, valg, videreformidling, sikkerhet, dataintegritet, tilgang og håndhevelse i Safe Harbor. Gå til www.export.gov/safeharbor for å finne ut mer om Safe Harbor-programmet, og for å vise sertifiseringen til Tempur Sealy International, Inc.