RETURRETT
Retur av produkt
Om du ønsker å returnere et produkt, ber vi deg sende en e-post til oss (eller brev om du ikke har e-postadresse) til nettbutikk@tempur.no. Legg ved ordrenummeret du fikk med ordrebekreftelsen din.
Mindre produkter (14 dagers angrerett)
I henhold til angrerettsloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27) har du 14 dagers angrerett ved kjøp i vår nettbutikk. Fristen gjelder fra dagen du mottar varene. For å returnere en vare til oss må den være ubrukt, umontert og sendes tilbake i uforandret stand i originalemballasjen. Dersom produktet har vært forseglet i plast, skal forseglingen være ubrutt. Du som forbruker står selv for kostnaden for å returnere varen. Kontakt vår nettbutikk på nettbutikk@tempur.no eller 22 30 00 40, eller vår kundeservice på cs@tempur.no eller 22 42 70 00 innen 14 dager etter å ha mottatt varen for å benytte deg av returretten, og de vil sende deg et angrerettskjema om du ikke allerede har mottatt dette sammen med varen. Fyll ut angrerettskjemaet og returner sammen med varen.
Varer returneres til:
Tempur Brand Store Skøyen
Karenslyst Allé 16
0278 Oslo
Ved godkjent forespørsel om retur vil vi sende deg en returetikett til å feste på pakken. Returbeløpet er 99 kr, og trekkes fra totalbeløpet du får refundert for varen du returnerer. Alle returer må leveres på ditt nærmeste postkontor med mindre noe annet er avtalt på forhånd.
Større produkter
Ved retur av større produkter eller store ordre, kontakt vår kundeservice for assistanse. I henhold til klausul 16.1 og 16.2, Läs mer i våre kjøpsvilkår , forbeholder vi oss retten til, etter eget forgodtbefinnende, å debitere deg for de direkte returkostander som oppstår i forbindelse med din retur til oss.
Emballering ved retur
Sørg for at alle produkter som sendes i retur er pakket i originalemballasjen og emballert forsvarlig for å unngå skader på produktet. Retur bes merkes tydelig med ditt navn, din adresse og ditt ordrenummer. Vi ber om at du tar vare på kvittering for forsendelsen inntil vi har mottatt varen, dersom du står for returen. Ved garantisaker Dersom varen er skadet eller har mangler som på andre måter dekkes av garantien, er det ingen begrensninger i din rett til reklamasjon. I tilfelle en garantisak, dekker vi returkostnader og sender et nytt produkt kostnadsfritt til deg. Se https://no.tempur.com/kvalitetsgaranti.html for hvilken garanti som gjelder på ditt produkt.