BESTILLE HJEMMEFRA?
Trykk her for å maile oss
eller ring: 22 30 00 40 eller 22 40 49 50
ØNSKER DU VEILEDNING?
Snakk med en TEMPUR-ekspert
Book veiledning her

TEMPUR® KVALITETSGARANTI

 

TEMPUR® KVALITETSGARANTI

 

Velkommen til TEMPUR®

Takk og gratulerer med å ha valgt TEMPUR®. Du er del av en økende andel eiere av våre produkter over hele verden, som nyter den fantastiske komforten og de trykkavlastende fordelene til TEMPUR®. Ingenting føles, støtter eller tilpasser seg din kropp som vårt TEMPUR®-skummateriale. Denne veilederen inneholder alt du trenger å vite om å ta vare på og få mest mulig utbytte av ditt TEMPUR®-produkt. For produktspesifikk informasjon, vennligst se warranty.tempur.com

Å ta vare på dine TEMPUR®-produkter

Under levering av din madrass

Under frakt kan tekstiltrekkene på større varer som madrasser forflytte seg fra sin opprinnelige posisjon. Når du har pakket ut og plassert ditt TEMPUR®-produkt, bør du gi TEMPUR®-skummaterialet litt tid til å varmes opp av den omkringliggende romtemperaturen. Så kan du enkelt rette på og glatte ut tekstiltrekket for hånd etterpå.

‘Nytt produkt’-lukten

Noen merker en svak lukt fra sitt TEMPUR®-produkt når det er ferdig pakket ut. Dette er fullstendig harmløst og vil forsvinne etter kort tids bruk. La produktet luftes og «puste», helst utildekt, i et område med god ventilasjon, før og etter bruk, for å fremskynde prosessen.

Om TEMPUR®-skummaterialet

TEMPUR®-skummaterialet har en trykkavlastende overflate, og er skapt med en viskoelastisk og åpen cellestruktur som absorberer og fordeler kroppsvekten din jevnt, for maksimal komfort. De temperatursensitive egenskapene gjør at materialet mykner, sammenklemmes og tilpasser seg til den unike formen til og vekten av din kropp ved vanlig romtemperatur, for individuell komfort. Den høye tettheten til TEMPUR®-skummaterialet sørger for maksimal stabilitet og komfort. TEMPUR®-skummaterialet reagerer på den termiske effekten av din kropp. Viskoleastisiteten til skummet gjør at din TEMPUR® returnerer til sin opprinnelige form etter sammenklemming, med en visst tilsiktet forsinkelse. Tiden dette tar vil avhenge av temperatur. Du kan forvente en fastere følelse under forhold 18°C eller kjøligere. Jo høyere temperaturen er, jo mykere vil din TEMPUR® føles.

Å bli vant til følelsen

Hvis din tidligere madrass eller pute baserte seg på mer tradisjonelle metoder for å gi støtte, slik som fjærer, fjær og/eller fiber, er det sannsynlig at ditt TEMPUR®-produkt vil føles annerledes til å starte med. De unike trykkavlastende egenskapene til TEMPUR®-skummaterialet kan det ta litt tid for kroppen å bli vant til.

Innliggingstiden

TEMPUR®-MADRASSER

Jo mer tid du bruker på eller i sengen – når du hviler, leser, ser på TV ¬¬ –, jo bedre. Den ekstra bevegelsen vil hjelpe cellene i TEMPUR®-materialet å åpne seg. Når de åpner seg «puster» cellene og responderer raskere på vekt og temperatur, men de vil returenere til sin opprinelige form etter bruk. For brukeren av madrassen kan det føles som at madrassen blir mykere, men det er faktisk ingen endring i den opprinnelige formen eller de trykkavlastendene egenskapene til ditt produkt.

Behøver ikke snus

Utviklinger i TEMPUR®-teknologien har redusert behovet for vedlikehold til et minimum. Hver madrassmodell består av flere lag, så du skal bare sove på oversiden av madrassen. For å forlenge levetiden til våre produkter, kan du innimellom rotere madrassen fra hode til fotende.

TEMPUR® -PUTER
  • I løpet av de første 2-3 ukene med ny pute kan det hjelpe å bruke puten som lene- eller sittepute, for å forbedre støtten og de trykkavlastende egenskapene du får mens du sover.
  • Rist og masser puten for å fordele fyllet jevnt tilbake på plass etter bruk(for puter fylt med granulat av TEMPUR®-skummateriale).
Flytting, transport, oppbevaring og avfall
  • Hvis ikke noe annet er oppgitt skal TEMPUR®-produkter IKKE bøyes eller trykkes ut av deres opprinnelige form, fordi du risikerer å skade skummaterialet og at det mister egenskapene og fordelene det har.
  • På grunn av naturen til skummaterialet i TEMPUR®-produktet kan det bli delvis komprimert under transport eller lagring. Dette er å forvente, og produktet vil returnere til sin opprinnelige størrelse og form etter kort tid I romtemperatur.
  • Ikke rull ut en TEMPUR®-overmadrass når det er kaldt, fordi du kan risikere å rive eller lage sprekker i skummaterialet. La alltid TEMPUR®-overmadrasser tilpasse seg romtemperatur før du ruller dem ut.
  • TEMPUR®-produkter bør lagres i sin opprinnelige form. Unntak fra dette er TEMPUR®-reiseputen, som kan transporteres og rulles i medfølgende bag(denne skal kun brukes når man reiser, for å unngå permanent deformering av puten.)
  • TEMPUR®-madrasser må lagres flatt, ideelt sett i originalemballasjen
  • TEMPUR®-overmadrasser kan lagres enten sammenrullet eller liggende flatt.
  • TEMPUR®-produkter bør lagres ved vanlig luftfuktighet(max 65% relativ fuktighet).
  • For å kvitte deg med ditt brukte produkt, vennligst kontakt lokale myndigheter i ditt marked.
Symboler

Følgende symboler brukes på produkter, forpakninger eller i denne manualen.

 

CE-merking

Mange Tempur-produkter er klassifisert som Medisinsk utstyr, klasse I og CE-merket i henhold til MDR (EU) 2017/745. Vennligst se produktetiketten festet på innsiden av tesktiltrekket for å se om produktet du har kjøpt er CE-merket. Den tiltenkte bruken av CE-merkede produkter er å forhindre og redusere risikoen for å utvikle trykksår hos voknse. Denne effekten oppnås gjenom trykkomfordelingsegenskapene til TEMPUR®-skummaterialet. De CE-merkede produktene er tiltenkt omsorgsformål hjemme. Det er viktig at immobiliserte brukere reposisjoneres med jevne mellomrom. De CE-merkede TEMPUR®-madrassene og -overmadrassene egner seg for vekt opptil 150 kg. I tilfeller av alvorlige hendelser med produktet, må Produsenten og de kompetente myndighetene i brukerens hjemland informeres. For å rapportere en hendelse til Produsenten, vennligst rapporter hendelsen som en reklamasjonsklage etter følgende instruksjoner spesifisert i “garanati”-seksjonen i denne manualen.

Vennligst merk deg tilleggsinstruksjoner for bruk

Advarsler og forhåndsregler

Følgende symbol og tekst vil benyttes for å rette din oppmerksomhet mot mulige farer og uønskede situasjoner. Vennligst vær klar over at om disse instruksjonene ikke følges, kan det resultere i kritiske personskader eller skader på produktet.

ADVARSEL Vær oppmerksom på situasjoner og praksiser som kan forårsake død eller kritiske skader
FORSIKTIG Vær oppmerksom på situasjoner eller praksiser som kan forårsake moderate eller mindre skader
  VIKTIG Vær oppmerksom på situsjoner og praksiser som kan forårsake skader på produktet eller annen eiendom

Advarsel: Ikke forlat spedbarn, unge eller små barn, eller eldre uten oppsyn på madrassen eller puten hvis de ikke lett kan snu seg på egenhånd.

Advarsel: Det er viktig at immobile personer reposisjoneres jevnlig

Uforsiktighet forårsaker brann – vi anbefaler sterkt å ikke røyke i sengen eller når man bruker produktene.

Advarsel: Brannfare: Hold produktene unna åpne flammer

Forsiktig: Ikke bruk sengeovertrekk på TEMPUR®-madrasser eller overmadrasser, fordi de kan redusere de trykkavlastene egenskapene til produktet. For å sikre optimal støtte anbefaler vi å bruke lakenet direkte på madrassen.

Forsiktig: Vennligst merk at TEMPUR®-skummaterialet fungerer best når det får respondere på den naturlige kroppsvarmen til brukeren, derfor er bruk av elektriske tepper og/eller varmeflasker ikke anbefalt. Varmen fra et elektrisk varmeteppe vil midlertidig forstyrre temperatursensitiviteten til TEMPUR®-skummaterialet. Men hvis brukeren fortsatt skulle foretrekke å bruke et elektrisk teppe, anbefaler vi å gjøre det over et separat trekk og å unngå direkte kontakt med TEMPUR®-skummaterialet.

  • VIKTIG: Følg alltid instruksjonene for bruk fra produsenten/leverandøren av det elektriske teppet.
  • VIKTIG: Hvis din varmeflaske begynner å lekke og forårsaker fukt, merker eller skader på madrassen din, vil det ugyldiggjøre garantien.

VIKTIG:

  • TEMPUR®-madrasser må alltid plasseres på en godt ventilert base, f.eks. fjærer eller lameller, for å forhindre fukt fra å samle seg i madrassen.
  • Bruk ikke TEMPUR®-puter med vått hår, da det vil skade skummaterialet
  • Ikke rull ut en TEMPUR®-overmadrass når det er kaldt, da du kan risikere å lage rifter eller sprekker i skummaterialet. La TEMPUR®-overmadrassen tilpasse seg romtemperatur før du ruller den ut.
  • Ikke brett, bøy eller trykk TEMPUR®-produktet inn i en form, da det er en risiko for at det kan skade skummaterialet.
  • Ikke endre eller reparer produktet – det vil uggyldiggjøre garantien.
 

Rengjøring og vedlikehold

  • De fleste trekkene kan tas av og vaskes. Vennligst følg vaskeinstrukstene anvist spesifikt for ditt produkt, som er angitt på produktetikken på innsiden av tekstiltrekket.
  • Spesialtrekk som inneholder TEMPUR® -materiale kan ikke vaskes eller renses, men kan enkelt tas av for å luftes eller børstes av.
 

TEMPUR® Down Luxe-pute:

  • Ta av skumposen med granulert TEMPUR®-skummateriale før du vasker duntrekket.
  • Bruk vaskemiddel uten enzymer når du vasker duntrekket, og tørk i tørketrommel med et par tørkeballer(eller rene tennisballer) for å unngå at dunen klumper seg, og for å sørge for at dunen tørker jevnt
  • Ikke bruk tøymykner når du vasker duntrekket
  • Duntrekket må være helt tørt før det tas i bruk eller lagres
  • Tips: Vei Down Luxe-putetrekket(uten skumposen) før du vasker det. Tørk trekket i tørketrommel etter vask, inntil trekket har samme vekt som før vask. Da vet du at duntrekket er helt tørt.
 

VIKTIG:

  • Ikke vask TEMPUR®-skummaterialet. Unntak fra dette er TEMPUR® EasyClean-puter, som kan vaskes(følg de spesifikke vaskeinstruksjonene på produktetikketen på innsiden av trekket til denne puten).
  • Ikke rens TEMPUR®-skummaterialet, eller rengjør TEMPUR®-skummaterialet med damp.
 

VIKTIG

  • TEMPUR® -produktene må regelmessig luftes for å bli kvitt fukt.
 

Forsiktig:

Etter å ha vasket tekstiltrekket, vennligst sørg for at dette byttes i henhold til anvinsningene printet på siden av skumkjernen til madrassen. TEMPUR®-skummaterialet som gir maksimalt komfort og trykkavlastning, finnes bare på oversiden av madrasskjernen.

Forsiktig:

Etter å ha vasket tekstiltrekket på sitteprodukter og puter med skummateriale, vennligst vær oppmerksom på retningen på skumkjernen når du setter produktet sammen igjen. TEMPUR®-skummaterialet som gir maksimal komfort og trykkavlastning, finnes bare på oversiden av denne kjernen.

 

Teknisk produktinformasjon

  • Visse TEMPUR®-produkter har et anti-sklibelegg på undersiden. Dette laget sikrer at produktet ikke sklir når det er i bruk.
  • TEMPUR®-produkter finnes i flere ulike størrelser og spesialmål. Produktvekt vil avhenge av størrelsen på produktet. Mer informasjon om dette er tilgjengelig på forespørsel.
  • Materialsammensetning – se produktetiketten som finnes på inside av tekstiltrekket.

Latex

Visse TEMPUR®-produkter er laget med lag av skum, med TEMPUR®-skummaterialet på toppen, og med et klister som inneholder latex mellom lagene. Vennligst se produktetiketten på innsiden av tekstiltrekket for å se om produktet du har kjøpt inneholder latex. TEMPUR®-skummaterialet og tekstiltrekket inneholder ikke latex.


Brannsikkerhet-standarder

⚠Advarsel: Brannfare: Hold produkter borte fra åpne flammer

 
TEMPUR®-produkter Brannsikkerhet
Madrasser, overmadrasser EN 597-1 (Sigarettest)
Madrasser, overmadrasser (versjoner med brannhemmende midler) BS 7177 Low Hazard - (DS/EN 597-1 (Sigarett)
DS/EN 597-2 (Match)
BS 5852 (Crib V) på skum
Puter, sitteputer, ryggputer og posisturkorrigerende produkter (formstøpt og granulert fyll) EN/ISO 12952-1 (Sigarettest)
Puter, sitteputer, ryggputer og posisturkorrigerende produkter (versjoner med brannhemmende midler) BS 7177 Low Hazard - (DS/EN 597-1 (Sigarett)
DS/EN 597-2 (Match)
BS 5852 (Crib V) på skum
Puter, sitteputer, ryggputer og posisturkorrekterende produkter (versjoner med brannhemmende midler) EN/ISO 12952-1 (Cigarette test)
EN/ISO 12952-2 (Match)
BS 5852 (source 2) on foam
Down Luxe-pute (versjoner med brannhemmende midler) BS 5852 (source 2) på skumgranulat
BS 5852 (source 2) på dun
 

Produsent

Dan-Foam ApS
Holmelund 43
5560 Aarup
Denmark
*Dan-Foam ApS er et datterselskap av TEMPUR-Sealy International, Inc

Vennligst les garantivilkårene og instruksjoner for bruk før du tar i bruk produktet. Disse finner du på warranty.tempur.com. For å registrere ditt produkt, vennligs besøk registermyproduct.tempur.com

TEMPUR® GARANTI

Dette dokumentet fremlegger vilkårene og unntakene i TEMPUR®-garantien for nye TEMPUR®-produkter solgt til forbrukere over hele verden(med unntak av USA og Canada).

Hvem gir TEMPUR®-garantien?

Produsenten av TEMPUR®-produkter (med unntak av de i USA og Canada) er Dan-Foam ApS, et selskap registrert i Danmark under organisasjonsnummeret DK-24209709. Registrert kontoradresse: Holmelund 43, 5560 Aarup, Denmark (“Produsenten"). Dan-Foam ApS er et datterselskap under TEMPUR-Sealy International, Inc.

Hva dekkes av garantien?

Produsenten garanterer at alle nye og ekte TEMPUR®-produkter er uten materialdefekter, som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse eller dårlige materialer, for hele perioden garantien gjelder(se avsnitt – ‘Hvor lenge gjelder garantien?’), med mindre produktet er spesifikt untatt eller et unntak gjelder(se avsnitt – ‘Unntak’).

TEMPUR®-garantien gjelder for produkter kjøpt av forbrukere hvor som helst I verden(med unntak av USA eller Canada), fra Produsenten eller en autorisert forhandler, til personlig bruk, og ikke i en bedrifts ærende, handel eller virke. En oversikt over autoriserte forhandlere er tilgjengelig på warranty.tempur.com

Hvor lenge gjelder garantien?

TEMPUR®-garantien gjelder i hele perioden som er anvist utenpå eller på innsiden av forpakningen til det relevante produktet, eller som angitt nedenfor, med virkning fra datoen varen ble kjøpt(med unntak av tilfeller der produktet er en tidligere utstillingsmodell eller et demonstrasjonsprodukt, i hvilket tilfelle garantitiden starter fra datoen produktet ble produsert).

Garantien er generelt som beskrevet i garantitabellen, men Produsenten anbefaler at du sjekker garantivilkårene i landet du opprinnelig kjøpte ditt produkt, fordi andre garantivilkår eller en annen garantiperiode kan gjelde. For informasjon om dette, vennligst besøk warranty.tempur.com

Produkt: Skumkjerner Produktgaranti Hva dekkes av garantien?
Alle TEMPUR®-madrasser, med mindre noe annet er beskrevet nedenfor

TEMPUR®-overmadrasser til North™- og Promise-sengesystemer
10 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (kun de med velour-trekk), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Overmadrass 7

TEMPUR® Experience-madrass

TEMPUR® Relaxation--madrass
15 år begrenset garanti * (se notat under tabellen) Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
TEMPUR® Overmadrass 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)
5 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
TEMPUR® Overmadrass Deluxe 3.5

TEMPUR® Overmadrass 3.5
3 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)
2 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
Alle formstøpte TEMPUR®-puter, sitte- og ryggputer, kileputer og andre TEMPUR® Hjem-produkter 3 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, mangelfulle eller dårlige materialer, eller endringer som forårsaker en synlig permanent fordypning større enn 2 cm i TEMPUR®-materialet.
Alle TEMPUR®-puter fylt med granulat av TEMPUR®-materiale:

Traditional-puter

Comfort-puter

Ombracio -pute

Long Hug-pute

Down Luxe-pute
3 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.
TEMPUR® Sykkelsete

TEMPUR® Sovemaske
2 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.
Produkt: Trekk Produktgaranti Produktgaranti
Trekk til ALLE produkter, med mindre noe annet er oppgitt nedenfor 2 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.
Trekk til TEMPUR® Futon Simple 1 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.
Trekk til TEMPUR® Down Luxe-pute 3 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.
Produkt: Senger og sengedeler Produktgaranti Produktgaranti
ALLE TEMPUR® sengebunner, sengerammer og hodegavler, med mindre noe annet er oppgitt nedenfor

• ALLE sengesystem – fjernkontroller, massasjeenheter og sengemotorer
2 år Materialdefekter som skyldes mangelfull eller dårlig utførelse, eller mangelfulle eller dårlige materialer.

*Begrenset garanti – Hvis du fremmer en gyldig reklamasjonsklage 5 år fra kjøpsdato, vil Produsenten gi deg en likeverdig madrass der du betaler en prosentdel av prisen for erstattningsmadrassen**, se prosenttabell under: I tillegg tilbyr noen land 10 års garanti på disse produktene, så vennligst oppsøk din lokake TEMPUR® -butikk eller hjemmeside for detaljer.

År 0 -5 – Kjøper betaler ingenting
År 6 – Kjøper betaler 10% av dagens gjeldende veiledende utsalgspris År 11 – Kjøper betaler 60% av gjeldende veiledende utsalgspris
År 7 - Kjøper betaler 20% av dagens gjledende veiledende utsalgspris År 12 – Kjøper betaler 70% av gjeldende veiledende utsalgspris
År 8 - Kjøper betaler 30% av dagens gjeldende veiledende utsalgspris År 13 – Kjøper betaler 80% av gjeldende veiledende utsalgspris
År 9 - Kjøper betaler 40% av dagens gjeldende veiledende utsalgspris År 14 – Kjøper betaler 90% av gjeldende veiledende utsalgspris
År 10 - Kjøper betaler 50% av dagens gjeldende veiledende utsalgspris År 15 – Kjøper betaler 95% av gjeldende veiledende utsalgspris

**Prisen på erstatningsmadrassen vil være den samme som prisen som er oppgitt I Produsentens prisliste over veiledende utsalgspris(RRP) i landet reklamasjonsklagen blir registert på det tidspunktet.

Hva gjør vi med din reklamasjonsklage?

I tilfeller der en klage er en gyldig reklamasjon i henhold til TEMPUR®-garantien, skal Produsenten tilby, etter sitt eget valg, enten å reparere det defekte produktet eller å anskaffe et likeverdig produkt uten at det påløper kostnader for forbrukeren.

Produsenten vil refundere returfraktkostnader innenfor rimelighetens grenser i forbindelse med retur av et defekt produkt som skal repareres eller erstattes, så lenge reklamasjonsklagen er gyldig i henhold til vilkårene i denne TEMPUR® -garantien, og produktet returneres fra en adresse innad i samme land som den autoriserte forhandleren produktet ble kjøpt fra. Det reparerte produktet eller erstatningsproduktet vil leveres uten kostnad for forbrukeren til en adresse i samme land som den autoriserte forhandleren det opprinnelige produktet ble kjøpt fra. I alle andre tilfeller er alle kostnader i forbindelse med reparasjoner eller bytter kjøperens ansvar.

I tilfelle av bytte/erstatning skal Produsentenen forsøke å skaffe et produkt fra samme produktserie. Men hvis produktserien ikke lenger produseres/selges eller produktet ellers ikke er tilgjengelig, reserverer Produsenten retten til å gi et erstatningsprodukt som, etter Produsentens beste evne, likner på det defekte produktet.

TEMPUR®-garantien gjelder fra kjøpsdato (eller produksjonsdato i tilfeller som gjelder utstillingsmodeller eller demonstrasjonsprodukter) for det opprinnelige produktet. Den blir ikke fornyet for et allerede reparert produkt eller tidligere erstatningsprodukt. I disse tilfellene vil TEMPUR® -garantien gjelde den gjenstående perioden som er igjen fra den opprinnelige kjøpsdatoen av det opprinnelige produktet, eller produksjonsdatoen, der dette gjelder.

Unntak

TEMPUR®-garantien gjelder ikke hvis:

    • Produktet er kjøpt brukt, second hand eller fra noen andre enn en autorisert forhandler, eller direkte fra Produsenten. En oversikt over autoriserte forhandlere er tilgjengelig på warranty.tempur.com
    • Prosessen med å fremme en klage under TEMPUR®-garantien(beskrevet under overskriften "Hvordan fremmer du en reklamasjonsklage under TEMPUR®-garantien?" nedenfor) har ikke blitt riktig fulgt
    • Produktet har ikke blitt brukt og/eller håndtert med forsiktighet og/eller i henhold til instruksjoner for bruk, rengjøring og vedlikehold beskrevet i instruksjoner for bruk og vedlikehold på warranty.tempur.com
    • Produktet har blitt skadet med hensikt, eller skadet som et resultat av dårlig skjøtsel, kutt, brann, oversvømmelse eller annen uriktig bruk utført av deg selv eller tredjepart
    • Skaden/feilen/mangelen skyldes at produktet har blitt bøyd, klemt eller eksponert for kalde temperaturer over en periode som gjør at materialet revner eller permanent defomeres
    • Produktet har blitt vått eller vætet mot Produsentens anbefalinger
    • Produktet viser seg å ha mange merker, være veldig skittent og/eller på andre måter uhygienisk
    • Produktet har blitt endret eller reparert uten Produsentens forhåndsgodkjenning
    • Justerbar sengebunn har blitt overbelastet eller brukt mot produsentens vektrestriksjoner
    • Skaden/feilen/mangelen er resultat av vanlig slitasje
    • Glidelåser på TEMPUR®-produkter, med mindre den var ødelagt da produktet ble mottatt
    • Tøfler – vi gir ikke forlenget garanti på dette produktet
    • For madrasser (innen utvalget av CE-merkede produkter) der skaden/feilen/mangelen eller forandringen i produktet bare er en mindre variasjon eller normal endring som ikke påvirker trykkomfordelingsegenskapene til produktet.
 

Hvordan fremmer du en reklamasjonsklage under TEMPUR®-garantien?

For å kreve en reklamasjon i henhold til TEMPUR®-garantien må du:

    • Kontakte forhandleren du opprinnelig kjøpte produktet fra(“Selgeren”). Hvis Selgeren ikke lenger finnes eller ikke lenger er en autorisert forhandler av TEMPUR®, vennligst kontakt Produsenten.
    • Fremvis den originale fakturaen eller kvitteringen som bevis på kjøpet.
    • Ha korrekt utfylt sertifikatet for TEMPUR®-garanti som du fikk ved kjøpstidspunktet, eller skjemaet online som er tilgjengelig på registermyproduct.tempur.com. Vennligst registrer din TMPUR®-garanti så snart som mulig etter gjennomført kjøp.
    • Returner produktet til Selgeren eller til Produsenten(men kun hvis Produsenten har etterspurt produktet). Hvis Produsenten avgjør at reklamasjonsklagen er gylig i henhold til vilkårene for TEMPUR®-garanti, vil du få refundert fraktkostnader innenfor rimelighetens grenser for retur av produktet, så lenge produktet har blitt returnert fra en adresse i samme land som Selgeren.

Våre forpliktelser overfor deg

Forpliktelsene til Produsenten begrenser seg til kostnad for reparasjon og/eller erstatning av produktet under TEMPUR®-garantien. I henhold til dette vil Produsenten ikke være ansvarlig for annet tap eller skade under noen omstendigheter i forbindelse med kjøp, besittelse, salg eller bruk av produktet. Men Prousenten utelukker ikke eller begrenser ikke på noen mate dens ansvar for død eller personskade forårsaket av dens egen eventuelle uansvarlighet, eller bedrageri eller feilaktig faktafremstillelse. («misrepresentation of facts» - could this work as a translation? The word meaning misrepresentation in Norwegian is ‘fremstillelse’ and is a bit tricky, because it can also mean ‘production’)

Produktene selges kun til hjemmebruk og privat bruk. Produsenten har ikke noe ansvar overfor deg for tap av profitt, tap av inntekt, forstyrrelser i drift eller bedriften, tap av jobbmuligheter eller forretningsmuligheter.

 

Dine lovfastsatte rettigheter

TEMPUR®-garantien påvirker ikke forbrukerens rettigheter fastsatt under gjeldende lover, men tar sikte på å styrke forbrukerens rettigheter der de gjelder.

BY TEMPUR® Garantir IFU
BY TEMPUR® Garantir
TEMPUR-MED® Garantir